Maison Rare
CAMBIOS VOLUNTARIOS
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu compra.
EVALUACIÓN DEL PRODUCTO
Toda pieza será revisada antes de aprobar un cambio. La recepción del producto por Maison Rare no implica la aceptación automática de la solicitud.
TALLA, COLOR O PREFERENCIA
En cambios voluntarios por talla, color, preferencia o decisión
del cliente, no realizamos reembolsos. Una vez aprobado el
cambio, podrás elegir
otra talla u otro producto disponible,
o
recibir un saldo a favor por el valor reconocido de la pieza
para una
compra posterior.
DISPONIBILIDAD
Todo cambio está sujeto al stock disponible al momento de
procesar la solicitud. Maison Rare no puede garantizar la disponibilidad posterior de una talla, color o producto específico.
COSTOS DE CAMBIOS VOLUNTARIOS
Los costos de retorno y nuevo envío derivados de un cambio voluntario son asumidos por el cliente. Cuando el retorno sea gestionado directamente por el cliente, recomendamos utilizar
un servicio con seguimiento.
CONDICIONES PARA EL CAMBIO
No procederán cambios voluntarios
de productos que presenten señales
de uso, lavado, alteraciones, daños,
olores o desgaste atribuibles al cliente o cualquier condición que impida su nueva comercialización. Asimismo, deberá conservar sus etiquetas, accesorios y empaque correspondiente. Determinados artículos podrán contar con condiciones particulares de cambio,
las cuales serán informadas cuando corresponda.
FALLAS, DEFECTOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto con una posible falla, defecto o diferente al adquirido, comunícate con Maison Rare indicando tu número de pedido y la información necesaria para revisar el caso. Cuando corresponda, se brindará la solución aplicable de acuerdo con la legislación peruana de protección al consumidor.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos y costos de entrega aplicables serán informados
durante el proceso de compra. El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega. Si
fuera necesario efectuar un nuevo despacho por una
circunstancia atribuible al cliente, las condiciones y costos correspondientes serán informados previamente.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios, descuentos y promociones serán los informados
al momento de la compra y estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas en cada oferta. La disponibilidad de productos, tallas y colores está
sujeta al stock existente.
COMPROBANTES DE PAGO
Maison Rare emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y la información proporcionada por el cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, entregas o cambios, puedes comunicarte con Maison Rare mediante nuestros canales oficiales de atención.
LIBRO DE RECLAMACIONES
Maison Rare pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa peruana vigente.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las condiciones establecidas para cambios voluntarios constituyen las reglas comerciales de Maison Rare y no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
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Catálogo Internacional
Los productos del Catálogo Internacional de Maison Rare son importados exclusivamente bajo pedido desde marcas y proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.
Cada pedido es gestionado de manera individual y adquirido especialmente para el cliente una vez confirmada la compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar por procesos aduaneros, logística u otras circunstancias ajenas al control de Maison Rare.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Maison Rare realiza seguimiento continuo a cada orden. Cuando
el proveedor u operador logístico lo permita, se proporcionará información o código de rastreo al cliente.
ASESORÍA PREVIA A LA COMPRA
Se brinda asesoría personalizada sobre tallas, medidas, materiales
y características generales del producto. Se recomienda revisar cuidadosamente las guías de tallas antes de confirmar la compra.
TRANSPARENCIA Y COMPROMISO
Maison Rare mantendrá una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Al tratarse de productos importados bajo pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones por preferencias personales, cambio de opinión, elección de talla, color o modelo. En caso de defectos de fabricación, errores atribuibles a Maison Rare o incumplimiento de las características ofrecidas, se evaluará cada caso y se brindará
la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las cancelaciones solo podrán evaluarse antes de que la orden haya sido procesada con el proveedor internacional. Una vez iniciado el proceso de importación o despacho, la orden no podrá ser cancelada.